من خلال غرفة العمليات المركزية تابع المهندس أشرف رسلان انتظام مسير حركة القطارات علي كافة الخطوط والتواصل مع مكاتب حجز التذاكر والمسئولين عن التعامل مع الجمهور من صرافي التذاكر ومشرفي القطارات للتأكيد علي حسن معاملة الجمهور والتقييد بأعلي درجات المهنية بهدف كسب رضاء الركاب عن مستوي الخدمات المقدمة لهم والتي تعد من ثوابت منظومة السكة الحديد الجديدة.
إتصالًا بذلك يتابع رئيس الهيئة انضباط الخدمات بكافة اركان المرفق وخطوطه وقطاعاته مع العاملين المتواجدين بمواقعهم يوم العطلة الرسمية بمناسبة الاحتفال بعيد الميلاد المجيد لاستمرار الخدمات التي تقدمها السكة الحديد بكفاءة وجودة عاليتين.